O que é Conciergerie e Concierge?
Posted by Rossana Spena em dezembro 24, 2007
A palavra Conciergerie vem do Francês e significa Portaria e Concierge significa Porteiro.
Os hotéis adotam essa terminologia para designar esse setor específico do Front Office.
Esse setor atende a qualquer solicitação especial de um hóspede, como: reservas em restaurantes, translados, tour pela cidade, shows, pequenas compras, lavanderia, serviços de massagem, courier, etc.
É fortemente desencorajado o Agenciamento de acompanhantes e os hotéis costumam ser bem rígidos nesse sentido. A segurança do hóspede precisa vir sempre em primeiro lugar e a imagem do hotel deve ser preservada.
Os Concierges que são associados à Les Clefs d´Or têm em suas lapelas as Chaves. Para associar-se e ser um Concierge Les Clefs d´Or, deverá ter no mínimo cinco anos de experiência de trabalho e não menos que dois anos como Concierge.
Veja como são as chaves.
Amigos Hoteleiros 
Jane Santos Rocha said
Rossana, gostaria de saber se em Sâo Paulo há a pratica dos serviços de concierge, sou universitário e estou elaborando meu TCC sobre este profissional. Meu objetivo é conhecer de perto as ações deste proffissional, seu dia a dia, sua abilidade, por favor se houver esta possibilidade me envie, lhe serei gratra
Carolina S said
Eu também faço meu trabalho sobre os concierges, gostaria de algumas sugestões de pesquisa.
Muito obrigada!
Joel Alves said
O Concierge é o embaixador do hotel. Em França os concierges são também conhecidos co “les clefs d´or”.
Mônica Coelho said
Na verdade estou procurando saber para trabalhar nesn ta area em hospitais e pequenas clinicas.
Osni Segalla said
Este péssimo hábito de usar palavras de outros idiomas, estrangeirismo infantil, bobo e deselegante, só cria embaraços para os hóspedes, mormente aqueles mais tímidos,Já que a intenção é “dourar a pílula”, que o façam nas línguas de suas preferências, entretanto, merece lugar de destaque, a língua portuguesa.Afinal estamos em solo brasileiro. Puro complexo de Vira-Lata.Vejam se americanos,canadenses, franceses, ingleses, italianos,suíços e outros países com forte demanda turística, adotam esta prática…claro que não.Então..