“Rossana é uma líder inspiradora e motivadora no que se refere ao alcance de resultados que exijam alta performance, não somente em relação a serviço ao cliente , mas também em relação a foco nos resultados financeiros. Ela tem um elevado senso de trabalho em equipe e sempre considera sua equipe acima de suas questões pessoais.”
Emerson Fonseca – Director de Operações JW Marriott Rio de Janeiro
“Empresas deveriam ter pessoas como Rossana Spena, pessoas que realmente desenvolvem pessoas. Um líder não é uma pessoas que dá ordens, mas alguém que está sempre desafiando sua equipe a melhorar sua performance, dando o suporte necessário e acreditando em nosso potencial.”
Otto Borges – Supervisor do Call Center do JW Marriott Rio de Janeiro
“Rossana me deu a oportunidade de aprender. Costumava pedir minha opinião e sempre preocupou-se em saber o que estava aprendendo. É uma pessoa humilde e sempre recebe a todos com um sorriso, o que, acredito, ser a qualidade mais importante para uma pessoa que trabalha em hotel.”
Camilla Benevidez – Estagiária de Hospedagem contratada como auxiliar de Reservas no JW Marriott Rio de Janeiro
Adriana Stern disse
Rossana querida,
adorei o blog!Parabêns mais uma vez pelo seu talento que tanto nos inspira!espero que vc esteja curtindo a viagem…
Beijos, Adriana
Emerson Fonseca disse
Rossana,
O seu blog lembra- me a estratégia da busca dos oceanos azuis .Estratégia esta, que nos proximos anos irá nos fazer repensar na diferenciação como foco .Abandonando velhos conceitos de copias.
Voce conseguiu muito bem traduzir isto na matriz de: eliminar,reduzir,inovar e criar.
Excelente forum para hoteleiros interessados em aprender e dividir.
Meus parabens. Sucesso
Emerson
Gleyd disse
Olá Rosana,
Fui hoteleira e agora sou professora. Achei muito legal seu blog e, principalmente as dinâmicas.
Estarei sempre te visitando! Saudações hoteleiras!
Gleyd
Ana Sloboda disse
Rossana,
Você foi minha primeira mentora no início da minha carreira. Agradeço a você por ter percebido naquela aluna questionadora um potencial hoteleiro a ser desenvolvido. Com seu incentivo sempre busquei aperfeiçoamento em meu caminho profissional e passo a mesma mensagem às equipes que lidero.
Parabéns e sucesso !!!
Ana Sloboda
Luana Miranda disse
Que Surpresa encontrar este blog, e ainda mais, escrito por Rossana Spena, um ícone do hotel em que estagio (e pelo visto, na hotelaria em geral)!!
Muito bacana, ainda tenho o que explorar por aqui, e vou fazê-lo com ainda mais entusiasmo agora!
Um abraço,
De uma estagiária que adora o hotel e seus associados,
Luana Miranda
Lara Spena disse
Não fico surpresa com o seu sucesso e reconhecimento profissional. Desde pequena sabia que chegaria lá e sei que ainda tem muito a contribuir para o ramo hoteleiro.
Uma profissional como você, dedicada e empreendedora, é coisa rara hoje em dia. Acho admirável você dividir os seus conhecimentos aqui, neste blog, zelando pelo fortalecimento do mercado.
Não é porque é minha irmã, não, mas você é D+.
Beijos (de Belém)
Lara Spena
Alexandre Spena disse
Fico feliz em saber que minha sobrinha e um sucesso no ramo que escolheu para construir sua vida, um super beijo no seu coração, e felicidades.
ps. estou com saudades.
ps2. antes que pergunte descobri esse blog por acaso, em minhas pesquisas pela NET
Beijocas
Tio Alexandre Spena
Wenderson disse
Parabéns , você merece tudo de melhor ,profissionalmente e pessoalmente .Carpe diem , colha o dia , colha os frutos e seja feliz !
Patricia disse
Rossana,
Parabéns mais uma vez!!!!
Desde que a conheci na pós se tornou para mim uma fonte de inspiração! Obrigada por todo ensinamento que pode nos oferecer.